Algemene voorwaarden

1 –  Gemeenschappelijk bepalingen

1.1 –  Voorstelling

De BVBA INDEXPLUS, ingeschreven in de KBO met ondernemingsnummer BE0648.695.616 en met de maatschappelijke zetel in de Colonel Bourgstraat 127 in 1140 Brussel, is actief op gebied van het beheer van het energie- en waterverbruik in gemeenschappelijke eigendommen.

1.2 –  Toepassingsgebied

Al deze algemene voorwaarden regelen de contractuele betrekkingen tussen elke klant en de firma INDEXPLUS. Deze algemene bepalingen zijn de enige die toepasbaar zijn en vervangen alle andere voorwaarden, behoudens uitdrukkelijke en voorafgaande schriftelijke afwijking. Elke bestelling van de klant brengt de aanvaarding zonder voorbehoud met zich mee van deze voorwaarden. Deze voorwaarden hebben voorrang op elke andersluidende bepaling die van de klant zou kunnen uitgaan.

1.3 –  Prijzen

Behoudens andersluidende bepaling, zijn onze prijzen excl. btw. Al onze prijzen en bijdragen zijn onderhevig aan de index op de verjaardag van het contract overeenkomstig de volgende formule: Basisprijs x nieuwe consumptieprijsindex / beginindex.

1.4 –  Betaling

Al onze facturen zijn betaalbaar in euro binnen de 30 dagen na de datum van hun uitgifte. Elke factuur niet betaald op zijn vervaldag zal van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een interest met zich meebrengen berekend naar rato van 10 % per jaar en een boeteclausule die overeenkomt met 15 % van het verschuldigde saldo in hoofdorde met een minimum van 50 euro. Elke klacht of betwisting met betrekking tot een factuur moet gericht worden aan INDEXPLUS binnen de 10 dagen na de ontvangst ervan, zo niet zal deze onontvankelijk verklaard worden.

1.5 –  Duur

Het huurcontract en/of het dienstencontract heeft een looptijd van 10 jaar zonder mogelijkheid tot vervroegde opzegging. Deze periode van 10 jaar begint te lopen op de eerste dag van het semester na de dag waarop de eerste meting werd gedaan.

Bij gebrek aan een aanzegging betekend per aangetekende brief minimum 6 maanden vóór het verstrijken van de eerste periode van 10 jaar of vóór het verstrijken van de eropvolgende jaarlijkse periode, zal het contract van jaar tot jaar verlengd worden.

1.6 –  Aansprakelijkheid

INDEXPLUS is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door het gebruik van de verkochte of verhuurde producten, of van geleverde dienstprestaties, ongeacht of de schade veroorzaakt werd aan de klant of aan derden, zelfs gedurende de periode die het mogelijk maakt een klacht te laten gelden. Bijgevolg zal INDEXPLUS geen enkele schadevergoeding verschuldigd zijn voor letsel aan personen, schade aan verkochte of gehuurde producten, winstderving of elke andere schade die rechtstreeks of onrechtstreeks voortkomt uit eender welk eventueel defect van de producten, behalve als kwaad opzet of een zware fout vanwege INDEXPLUS aangetoond kan worden. In de veronderstelling dat INDEXPLUS toch aansprakelijk gesteld kan worden, zal ze enkel een schadevergoeding verschuldigd zijn die beperkt is tot de effectief door de klant betaalde bedragen.

1.7 –  Risico-overdracht

De overdracht van de risico’s met betrekking tot het door INDEXPLUS geïnstalleerde materiaal heeft plaats op de dag van de installatie ervan.

1.8 –  Verwerking van persoonsgegevens

Deze voorwaarden houden rekening met het privéleven van de klant conform de wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens en de andere bindende bepalingen van het Belgische recht ter zake. De verantwoordelijke instantie voor de verwerking van persoonsgegevens van de klant is de BVBA INDEXPLUS. De BVBA INDEXPLUS is alle werkdagen bereikbaar van 9 uur tot 17 uur via e-mail naar info@indexplus.be of telefonisch op nummer 02 880 66 72. De persoonsgegevens (waaronder het contract) worden voor beheerdoeleinden door INDEXPLUS opgeslagen gedurende 5 jaar na het einde van het contract. De aan INDEXPLUS meegedeelde persoonsgegevens worden door haar behandeld voor het beheer van haar klanten, dat met name bestaat in het beheer van de precontractuele en contractuele betrekkingen van haar klanten en de informatie over hen alsook voor alle commerciële prospectiedoeleinden.

De klant kan zich, op aanvraag en gratis, verzetten tegen de gegevensverwerking aangaande zijn persoon voor commerciële prospectiedoeleinden. Bovendien heeft de klant het recht om een kosteloze rechtzetting te verkrijgen van alle onjuiste persoonsgegevens over hem.

1.9 –  Overdracht van de door deze algemene voorwaarden geregelde contractuele verbintenissen

Bij een contract afgesloten met een vastgoedontwikkelaar zal INDEXPLUS de overdracht van de rechten en verplichtingen die voortvloeien uit het aanvankelijke contract dat afgesloten werd met deze projectontwikkelaar enkel aanvaarden mits een document uitgaande van de cessionaris wordt voorgelegd, aan de hand waarvan deze laatste alle rechten en verplichtingen die voortvloeien uit dit contract overneemt. Dit laatste, alsook alle algemene voorwaarden van INDEXPLUS, moeten bovendien geparafeerd worden en medeondertekend door de concessiehouder. Bij het niet-naleven van deze eisen zal geen enkele overdracht door INDEXPLUS aanvaard worden.

1.10 –  Toepasbare wet – bevoegdheidsbeding

De betrekkingen tussen INDEXPLUS en haar klanten zijn onderworpen aan het Belgische recht. Elke betwisting die zich voordoet tussen INDEXPLUS en haar klanten zal onder de exclusieve bevoegdheid vallen van de jurisdictie van het gerechtelijke arrondissement Brussel.

2 –  Algemene verkoopvoorwaarden

2.1 –  Levering

De leveringstermijnen worden louter ter informatie vermeld: een vertraging in de levering kan bijgevolg geen aanleiding geven tot enige schadeloosstelling. INDEXPLUS behoudt zich het recht voor over te gaan tot deelleveringen.

2.2 –  Oplevering

Bij verkoop van een meetinstallatie en/of van apparatuur voor meteropname op afstand, zal de communicatie door INDEXPLUS aan de klant van een eerste aflezing van de verschillende meters en sensoren die geïnstalleerd werden als deel middel van het verkochte systeem, als oplevering van de installatie gelden.

2.3 –  Eigendomsvoorbehoud

De eigendomsoverdracht van de aan de klant geleverde goederen zal slechts tot stand komen na de volledige betaling van de prijs in hoofdorde en de bijkomende kosten. Elke andersluidende bepaling, met name voorkomend in de algemene aankoopvoorwaarden van de klant, wordt geacht niet geschreven te zijn.

2.4 –  Garantie

2.4.1 –  Klant die handelt voor professionele doeleinden

Elke aangifte van een verborgen gebrek van de geleverde producten moet kenbaar gemaakt worden aan INDEXPLUS binnen de 10 dagen na ontdekking van deze gebreken door de klant vanaf het moment waarop hij ze redelijkerwijze had kunnen ontdekken. Gedurende een periode van een jaar vanaf de levering van het product, is de garantie van de verkoper uitsluitend beperkt hetzij tot de reparatie of tot de vervanging van het defecte product, hetzij tot de teruggave of vermindering van de gefactureerde prijs, zonder enige andere schadevergoeding. Bovendien is de aansprakelijkheid van INDEXPLUS uitgesloten in geval van schade die tegelijkertijd veroorzaakt werd door een fout van de geleverde producten en de fout van het slachtoffer of een persoon voor wie het slachtoffer aansprakelijk is. De garantie vervalt na deze periode van een jaar.

2.4.2 –  Klant die handelt voor niet-professionele doeleinden

De klant heeft wettelijke rechten krachtens de wet van 1 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen, die niet onder deze garantie vallen. Dit artikel geldt als garantie in de zin van artikel 1649 quater § 3 van het Burgerlijk Wetboek.

3 –  Algemene huurvoorwaarden

3.1 –  Eigendom – huurwaarborg

De volledige uitrusting die voorwerp is van de huur blijft de eigendom van INDEXPLUS. Een huurwaarborg die overeenkomt met de helft van een jaarlijkse bijdrage zal terzelfder tijd gefactureerd worden als de eerste jaarlijkse huurprijs.

3.2 –  Vergoeding

De huurvergoedingen zijn jaarlijks op voorhand verschuldigd.

3.3 –  Niet-nakoming – opzegging

Het niet-naleven door de klant van een van zijn verplichtingen of het niet-betalen van een jaarlijkse vergoeding na ingebrekestelling die zonder reactie gebleven is binnen een termijn van 15 dagen vanaf de datum van de verzending ervan zal de opzegging van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling van het huurcontract met zich meebrengen. Alle achterstallig blijvende bijdragen zullen integraal opeisbaar blijven.

3.4 –  Opzegging op vraag van de klant

Als de klant het huurcontract voortijdig opzegt vóór de eerste vervaldag van 10 jaar of vóór de opeenvolgende jaarlijkse vervaldagen, zullen alle achterstallig blijvende bijdragen verschuldigd blijven bij wijze van vergoeding voor de schade geleden door INDEXPLUS wegens deze voortijdige opzegging.

4 –  Algemene bepalingen met betrekking tot dienstprestaties

4.1 –  Meteropnames

De opname van de meterstanden van de door INDEXPLUS geïnstalleerde meters en voelers gebeurt door gebruik te maken van moderne meterafleestechnieken die geen toegang vergen tot de appartementen of andere lokalen, behalve in geval een visuele controle nodig is. Bijgevolg is het onontbeerlijk dat de klant de exacte plaats meedeelt van de door INDEXPLUS op te nemen meters en voelers, wat concreet inhoudt dat het nummer van het appartement of van het lokaal en de precieze plaats waar de meters en voelers aangebracht moeten worden in dit appartement of lokaal moet worden meegedeeld.

4.2 –  Toegang tot de gemeenschappelijke en privatieve lokalen

Ingeval een opname van of een interventie op een toestel vereist is, zal INDEXPLUS om toegang kunnen verzoeken tot de lokalen waar de toestellen gelegen zijn, door de klant minstens 5 dagen op voorhand de datum van de interventie te laten weten. De klant moet INDEXPLUS ook voor de lijst van de lokalen waar een interventie nodig is, informatie verstrekken aan de hand waarvan INDEXPLUS contact kan opnemen met de bewoner van het huis (GSM-nummer, e-mailadres…) ingeval het onmogelijk is toegang te verkrijgen tot een lokaal of als een onverwachte beperkende omstandigheid de interventie op de voorziene dag verhindert. De directe toegang tot het toestel moet gemakkelijk en vrijgemaakt zijn. Een vakman moet er kunnen werken. Alle demontagewerk, bijvoorbeeld van een zijwand van een badkuip, of het verplaatsen van omvangrijke voorwerpen, bijvoorbeeld een wasmachine, zal in regie gefactureerd worden tegen het geldende tarief. Als deze interventie niet mogelijk is op de voorziene datum, zal een tweede afspraak vastgelegd worden binnen de twee weken. Elke bijkomende vraag voor een interventiedatum kan gedaan worden door de klant, maar zal gefactureerd worden. Als niettegenstaande deze twee pogingen, een of meerdere lokalen niet toegankelijk zijn, zal INDEXPLUS de verrekeningen van de kosten doen en andere rapporten opstellen op basis van een geschat verbruik. De interventies en manuele opnames moeten door de klant of door de bewoner van een appartement niet bevestigd worden door middel van een handtekening of op een andere manier.

4.3 –  Keuze van de technische oplossing

INDEXPLUS behoudt zich het recht voor om de plaats te bepalen voor de installatie van de verschillende meettoestellen en apparatuur voor meteropname op afstand om de passende werking van het meteropnamesysteem vanop afstand te verzekeren. In die zin is INDEXPLUS aansprakelijk voor het bepalen van de grootte van de meteruitrusting en de uitrusting voor meteropname op afstand volgens de instructies en informatie ontvangen van de klant. Daartoe staat de klant de installatie toe van uitrusting op plaatsen waar ze verborgen en beschermd kan worden. Ingeval een uitrusting om onontkoombare technische redenen zichtbaar moet blijven, moet ze geïntegreerd worden in het lokaal om de visuele impact ervan tot een minimum te herleiden. Ingeval er warmtekostenverdelers geplaatst zijn op radiatoren, kan het aantal toestellen verschillen van het aantal dat vermeld is in de offerte afhankelijk van het effectieve aantal uitgeruste radiatoren in het pand en het type ervan, waarbij de goede praktijkregels voor bepaalde radiatoren met grote afmetingen vereisen dat ze met meerdere warmtekostenverderers uitgerust zijn.

4.4 –  Afrekening van de kosten

De dienst voor het verrekenen van de kosten omvat de volgende elementen:

• De jaarlijkse opname van het verbruik;
• De verbruiksmetingen van de verschillende appartementen en lokalen vermeld in het dienstencontract;
• De berekening van de verdeling van de kosten voor verwarming, water en andere energie, alsook het opstellen van een algemeen rapport over het gebouw en de individuele afrekeningsfiches.

Om deze diensten te kunnen verzekeren garandeert de klant:

• Aan INDEXPLUS binnen de twee weken volgend op het einde van de factureringsperiode alle informatie te verstrekken die nodig is voor de berekening van de verdeling van de kosten, onder andere de facturen van de leveranciers van energie, water en onderhoudsdiensten, alsook alle wijzigingen met betrekking tot het meetsysteem van het gebouw in kwestie;
• Een vrije toegang tot het gebouw, de appartementen en de uitrusting opdat INDEXPLUS alle werkzaamheden en diensten zonder moeilijkheden en onverwijld zonder vertraging zou kunnen uitvoeren.

Elke vastgestelde poging tot fraude op een meetelement of op apparatuur voor meteropname op afstand zal aanleiding geven tot een maximale schatting van het verbruik dat niet kon worden vastgesteld. De rapporten en andere documenten zullen langs elektronische weg naar de klant verstuurd worden. Enkel op aanvraag zal een papieren exemplaar via de post verstuurd worden.

4.5 –  Bijdrage

De bijdragen zijn jaarlijks op voorhand verschuldigd.

4.6 –  Rapporten en informatie ter beschikking gesteld van de klant

INDEXPLUS zal de klant de rapporten en de verbruiksanalyses van het gebouw leveren volgens het type dienstencontract dat afgesloten werd met de klant. Deze informatie zal uitsluitend langs elektronische weg meegedeeld worden aan de klant via een WEB-toegang tot de website van INDEXPLUS. INDEXPLUS zal in geen geval aansprakelijk kunnen gesteld worden in geval van onjuistheid of vergetelheid in de meegedeelde informatie of rapporten.

4.7 –  Niet-uitvoering

Het niet-naleven van de voorschriften door de klant of het niet-betalen van een jaarlijkse vergoeding na ingebrekestelling die zonder reactie is gebleven binnen een termijn van 15 dagen na de datum van de verzending ervan zal de opzegging van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling van het huurcontract met zich meebrengen. Alle achterstallig blijvende bijdragen zullen betaalbaar blijven.

4.8 –  Opzegging

Als de klant het huurcontract voortijdig opzegde vóór de eerste vervaldag van 10 jaar of vóór de opeenvolgende jaarlijkse vervaldagen, zullen alle achterstallig blijvende bijdragen verschuldigd blijven bij wijze van vergoeding voor de schade geleden door INDEXPLUS wegens deze voortijdige opzegging.

Fichier pdf : Conditions générales